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En Facturanos puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en
cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué se elimina.
Cómo solicitar la eliminación
Elige cualquiera de estas dos opciones:
-
Por correo (recomendado): escribe a
[email protected] desde el
mismo correo con el que te registraste, con el asunto
"Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procederemos.
-
Desde la app: puedes eliminar tus comprobantes que aún no han sido
validados por tu contador directamente en la app. Para eliminar la cuenta
completa, envíanos la solicitud por el correo indicado arriba.
Plazo: atendemos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de
30 días. Te confirmaremos por correo cuando se complete.
Qué datos se eliminan
- Los datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y tus
credenciales de acceso.
- Tus comprobantes: las fotos y archivos PDF que subiste y los datos
extraídos de ellos, siempre que no formen parte de una declaración fiscal ya presentada.
Qué datos pueden conservarse (y por cuánto tiempo)
- Los comprobantes que tu contador ya incluyó en una declaración fiscal
presentada (p. ej. el Formato 606) pueden conservarse por el tiempo que exige la
normativa contable y fiscal, ya que son respaldo de una declaración oficial.
- Las copias de respaldo se purgan en un plazo breve (aproximadamente
14 días) tras la eliminación.
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escríbenos a
[email protected].